Introduction
Le 8 avril 2025, l'autorité italienne de la concurrence a infligé une amende collective de 20 millions d'euros à plusieurs entreprises en lien avec la distribution de billets pour le Colisée de Rome. Cette décision fait suite à des pratiques frauduleuses ayant rendu les billets de base presque impossibles à obtenir pour les touristes.
Contexte
Une enquête avait été initiée en juillet 2023 après le constat de difficultés rencontrées par les touristes pour acheter des billets à tarif normal par le biais des canaux de vente en ligne. Celui-ci est le résultat de pratiques frauduleuses orchestrées par une société gérant la billetterie du site et six tour-opérateurs.
Pratiques Frauduleuses
Les sept sociétés étaient accusées d'avoir systématiquement acheté en masse des billets au tarif de base, les moins chers, grâce à des technologies informatiques. Ces manœuvres ont rendu ces billets indisponibles pour les touristes souhaitant les acheter à prix réduit. Les mêmes entreprises offraient ensuite des billets plus chers incluant des services supplémentaires tels que des guides ou un accès coupe-file, augmentant ainsi leurs marges bénéficiaires.
Sanctions
L'amende principale, s'élevant à sept millions d'euros, visait CoopCulture. Cette société, responsable de la billetterie officielle du Colisée de 1997 à 2024, avait sciemment contribué à la pénurie prolongée de billets au prix de base pour le site. Les six autres sociétés sanctionnées sont : Tiqets International BV, GetYourGuide Deutschland GmbH, Walks LLC, Italy With Family S.r.l., City Wonders Limited, et Musement S.p.A.
Impact Touristique
Le Colisée demeure le monument le plus visité d'Italie, avec 12,3 millions de visiteurs en 2023, selon les chiffres du ministère de la Culture. Il surpasse des sites emblématiques comme le Panthéon de Rome et le musée des Offices de Florence.
Conclusion
Cette amende signale la nécessité de garantir l'accessibilité et l'équité dans la vente de billets pour les sites historiques majeurs, en mettant fin aux pratiques commerciales déloyales qui nuisent à l'expérience des visiteurs.
